利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭ガーデンサービス（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・外構・植栽その他のガーデンサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への同意、契約書への署名、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
1. イントロダクションおよび規約への同意
本規約は、株式会社 翠庭ガーデンサービスとお客様との間の本サービスに関する権利義務関係を定めるものです。本規約に定めのない事項については、民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の日本法令が適用されます。
お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
当社は、見積書、申込書、契約書、施工仕様書、作業指示書その他個別の書面または電磁的記録により、個別条件を定めることがあります。個別条件と本規約が矛盾する場合、個別条件が優先して適用されます。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。
- 庭の設計・プランニング
- 植栽・花壇づくり
- 芝生の施工・管理
- 剪定・伐採
- 雑草対策・防草施工
- 庭石・砂利敷き
- 季節ごとのメンテナンス
当社は、現地調査、ヒアリング、図面作成、資材手配、施工、アフターフォローその他本サービスの提供に必要な業務を行います。ただし、法令上許認可が必要な作業、専門資格を要する作業、建築・土木・電気・給排水等の専門工事が必要な作業については、当社の対応範囲外となる場合があり、必要に応じて適法な有資格者または専門業者を手配することがあります。
天候、地盤状況、既存植栽の状態、害虫・病害、近隣環境、資材の入手状況その他の事情により、施工内容、工程、仕上がり、維持管理方法が変更される場合があります。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時および打合せ時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
- 施工対象地の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていることを保証すること。
- 地中埋設物、配管、電線、浄化槽、雨水桝、境界標、擁壁、既存設備等、施工に影響する事項を事前に申告すること。
- 近隣住民、管理組合、自治体その他関係者への必要な通知、届出、承諾取得を適切に行うこと。
- ペット、幼児、危険物、貴重品等を施工場所から事前に移動または保護すること。
- 当社の作業に必要な敷地内への立入り、電源、水道、駐車スペース等を合理的な範囲で提供すること。
- 当社の安全指示、養生指示、立入制限、使用制限に従うこと。
お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。
お客様は、施工後の水やり、施肥、刈込み、除草、病害虫対策、積雪対策その他の維持管理を、当社が別途書面で明示した範囲を除き、自らの責任で行うものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払時期、支払方法、追加費用の有無は、見積書、契約書または当社が別途提示する条件に従うものとします。特段の定めがない場合、以下のとおりとします。
- 見積金額には、通常、材料費、施工費、諸経費が含まれますが、現地条件により追加費用が発生する場合があります。
- 追加作業、仕様変更、緊急対応、廃材処分、運搬費、特殊機材使用費等は、別途請求することがあります。
- お客様は、当社が指定する期日までに、銀行振込その他当社が認める方法で支払うものとします。振込手数料はお客様の負担とします。
- 分割払いや着手金が必要な場合、当社は個別契約においてその条件を定めます。
- 支払遅延が生じた場合、お客様は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回ることができない場合は、法令の定めに従います。
当社は、資材価格、燃料費、人件費、法令改正、天候不順その他合理的な事情により、見積有効期限内であっても、事前にお客様へ通知のうえ見積内容を見直すことがあります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
お客様は、当社所定の方法により、契約のキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料または実費をご負担いただく場合があります。
- 着手前：実費が発生していない場合は、原則としてキャンセル料は発生しません。ただし、現地調査費、設計費、図面作成費、資材手配費等の実費または既発生費用はご負担いただきます。
- 着手後：作業進捗に応じた出来高、既発生費用、発注済資材の代金、キャンセルに伴う手数料等をご負担いただきます。
- 資材発注後・特注品手配後：返品不能または返品に費用を要する場合、当該費用はお客様負担となります。
施工完了後の返金は、法令上の義務がある場合、または当社の責めに帰すべき事由により重大な契約不適合が認められる場合を除き、原則として行いません。
天災地変、行政指導、近隣トラブル、敷地への立入不能、資材不足、その他当社の責めに帰さない事由により作業が中止または延期された場合、当社は既に発生した費用を請求できるものとし、返金の要否は個別事情に応じて協議します。
6. 責任の制限
当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関してお客様に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、データ消失その他の派生的損害について責任を負いません。
当社の責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効となる場合は、法令の定めに従います。
以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。
- お客様または第三者の指示、誤情報、隠れた瑕疵、施工対象地の不適切な状態
- 地中埋設物、既存設備、老朽化、自然損耗、経年劣化
- 天候、気温、降雨、降雪、乾燥、台風、地震その他の自然条件
- 害虫、病害、動物被害、近隣からの飛来物、第三者による破損
- 法令、行政指導、管理規約、近隣協定等による制約
植栽、芝生、樹木、花壇等は生き物であるため、成長、枯損、病害虫、季節変動等により、施工時点の状態と将来の状態が異なることがあります。当社は、個別契約で別段の保証をした場合を除き、一定の生育結果を保証するものではありません。
7. 知的財産権
当社が作成する図面、提案書、写真、イメージパース、施工計画書、文章、デザイン案、見積資料その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約において権利譲渡または利用許諾を定めた場合はその定めに従います。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、頒布、公衆送信、二次利用、第三者への開示または営業目的で利用してはなりません。
当社は、施工事例、実績紹介、広告宣伝、SNS掲載、ウェブサイト掲載等の目的で、個人情報に配慮したうえで、施工前後の写真や事例を利用することがあります。お客様がこれを希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、相談内容、写真、図面その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、適切に取り扱います。
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの実施
- お問い合わせへの対応、連絡、通知、請求、入金確認
- サービス品質の向上、業務改善、トラブル対応
- 法令遵守、権利行使、紛争対応
- 当社サービスに関する案内、提案、情報提供
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。ただし、通信環境、端末設定、第三者による不正アクセス等、当社の合理的支配を超える事由による情報流出については、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
9. 不可抗力
天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政処分、輸送障害、停電、通信障害、資材不足、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
前項の場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、工程変更、代替案の提示、再調整等の合理的措置を講じます。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が適切な方法で周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。
本規約の変更が、法令上お客様の同意を要する重要な変更に該当する場合、当社は事前に相当期間を設けて通知し、必要な同意を取得します。
変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する仙台地方裁判所または仙台簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、見積、契約、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社 翠庭ガーデンサービス
- 住所：〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町2丁目10-28
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 22